FAQ

❈Sol et Luna STORES店

Ｑ. どのお支払い方法に対応していますか？

A. ■支払方法

クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay がご利用いただけます。

■支払時期

・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay

商品ご注文時点でお支払いが確定します。

・コンビニ決済、銀行振込

商品注文時点から約3日間の期間内にお支払いください。お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。

・あと払い（ペイディ）

ペイディを利用したお支払い方法です。1ヶ月分の利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込でお支払いください。

・定期便のご注文について

初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。

Ｑ. メールが届きません。

A. メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。

１. 記入間違い、現在使用できないアドレス等

２. メール受信設定に問題がある場合

hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。

３. キャリアメールを設定している

STORESより送信するメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧できない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。

４. その他

各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識され、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下のドメインの受信設定をお願いいたします。

@ymail.ne.jp（ショップアドレス）

[email protected]（STORESアドレス）

※会員登録をしている場合は、会員マイページより購入履歴を確認することができます。

Ｑ. auかんたん決済での購入が出来ません。

A. 2022/1/28より、auかんたん決済のセキュリティ強化に伴い、「回線認証」が導入されているため、Wi-Fi経由でのご利用はできません。

auかんたん決済での購入をご希望の場合、Wi-Fiを切ったうえ、契約されているご自身のスマートフォン回線にてご利用ください。

auかんたん決済についてのご不明点は、下記のお客様向けの回線認証ご案内ページをご参照ください。

◆スマートフォン版：

◆PC版：

なお、STORESのご利用環境としては、最新のOSバージョン・ブラウザバージョンでご利用いただくことをお勧めいたします。

上記でも解決できない場合、別の端末やブラウザでの決済や、他の決済方法のご利用をご検討ください。